常见问题

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按咨询阶段快速定位

四类问题覆盖从初步沟通到最终验收的全链路,点击对应类别可直接查看答案。

定制前咨询

版式确认、用途说明、样本参考等 6 个常见问题

制作与周期

交付时间、加急流程、修改次数等 5 个高频疑问

合规与使用

道具声明、使用边界、水印标识等 4 个关键问题

售后与验收

质量异议、重做规则、文件保存等 3 个常见问题

定制前咨询

Q1:你们能制作哪些类型的证件样本?

覆盖高中毕业证书、中专毕业证、身份证、结婚证、房产证、职业资格证等 20 余类常用证件道具样本。每类均提供 3 种以上版式参考,客户可指定省份、年份、编号规则等细节。我们不制作任何可用于非法用途的现行有效证件,所有成品均添加“样本”或“道具”水印。

Q2:定制前需要提供哪些信息?

只需提供三项:证件类型、期望版式(可发参考图或描述)、使用场景说明。场景说明用于确认道具属性,不涉及个人隐私。信息越完整,首次排版准确率越高,平均可减少 1 次修改往返。

Q3:你们提供实物样本还是电子文件?

默认交付高清电子文件(PDF/PNG/JPG),分辨率 300dpi,适合打印或屏幕展示。如需实物打印,可提供铜版纸、卡纸、塑封等 4 种材质选择,实物交付周期比电子文件多 1-2 天。

Q4:能否完全复刻某个具体样本?

我们提供“高仿版式”服务,但会主动调整 3 处以上细节(如编号规则、防伪纹理、印章位置)以规避法律风险。完全 1:1 复刻不在服务范围内。客户确认版式时需签署道具用途声明。

Q5:咨询后多久能拿到初步方案?

工作时间内,首次咨询 22 分钟内响应。确认需求后,48 小时内交付第一版排版预览。复杂版式(如多页证书、异形尺寸)最长不超过 72 小时。

Q6:你们会保存我的个人信息吗?

不会。所有定制内容仅用于当次排版,交付后 7 天内自动从服务器删除。客户可要求立即删除。我们从未发生过信息泄露事件,也不向任何第三方提供客户数据。

制作与周期

Q7:常规交付周期是多久?

电子文件交付周期为 2-4 个工作日,实物打印为 4-6 个工作日。高峰期(每年 6-8 月毕业季)可能延长 1-2 天,下单时客服会明确告知当前排期。

Q8:支持加急吗?加急费用怎么算?

支持 24 小时加急,加急费为基础费用的 40%。加急订单需在当天 15:00 前确认需求,否则顺延至次日。加急不降低质量,但修改次数压缩为 1 次。

Q9:排版后可以修改几次?

每单包含 2 次免费修改,覆盖文字、颜色、间距等常规调整。第 3 次起每次收取基础费用的 10%。重大版式变更(如更换证件类型)按新单计算。

Q10:交付的文件格式有哪些?

默认提供 PDF(矢量可缩放)和 PNG(透明底)两种格式。如需源文件(PSD/AI),需额外支付 30% 源文件费,且仅限客户自用修改。

Q11:实物打印的材质有哪些?

提供 200g 铜版纸、250g 卡纸、PVC 硬卡、塑封膜四种选择。PVC 硬卡最接近真实证件手感,但成本高出 25%。所有实物均附带“样本”钢印或角标。

Q12:这些样本可以用于正式场合吗?

不可以。所有成品均为道具样本,仅用于影视拍摄、教学演示、个人收藏等合法场景。每份文件均包含不可去除的“样本”水印或微缩文字,无法通过任何正式审核。

Q13:如何确保我不会误用?

交付时附《道具使用声明》,客户需确认已阅读。成品中嵌入 3 处防伪标识:水印、微缩文字、色块暗记。我们拒绝任何明确表示将用于非法用途的订单。

Q14:你们会拒绝哪些定制需求?

现行有效的身份证、护照、军官证、警官证、行政执法证件等 6 类证件一律不接。此外,任何要求去除水印、仿冒公章、伪造编号的请求均会被拒绝并终止合作。

Q15:样本上的印章和编号是真实的吗?

全部为虚构。印章使用“样本专用章”或明显变形的仿制图案,编号采用随机生成的无效序列。我们不会复制任何真实机构或个人的印章、签名、编号。

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